消费者权益
12315是市场监管部门设立的消费者维权渠道，主要通过组织调解帮助消费者与经营者协商解决争议。它本身不具有强制执行权，不能直接命令商家或平台退款。是否能够追回退款，取决于经营者是否自愿履行义务，或者消费者是否通过法院诉讼获得生效判决后申请强制执行。
12315作为国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线，承担着维护市场经济秩序、保护消费者合法权益的重要职责。其受理范围涵盖商品质量、服务质量、价格欺诈、虚假广告等多个领域，是消费者维权的重要渠道。
在网购日益普及的今天，商家发错货的情况时有发生。消费者在遭遇此类问题时，往往面临很多疑问。下面小编将从法律角度深入分析商家发错货怎么要求赔偿、商家发错货有义务退回去吗等问题，为消费者提供清晰的维权指引。
在消费市场蓬勃发展的当下，商品质量瑕疵、价格欺诈、售后推诿等问题频发，导致消费者与商家之间的矛盾日益凸显。下面小编为您带来更多相关问题解答。
消费场景中的价格争议屡见不鲜，近期，女子在餐厅点单88元菜品后，因店员上错菜被要求补282元差价至358元。下面小编将从法律框架与实操路径双维度，解析消费纠纷的维权策略。
餐饮消费中，商家对8个月婴儿收取茶位费、未明码标价却强制收费等乱象频发，引发公众对消费权益保护的关注。下面小编将从法律层面解析商家对婴儿收取茶位费的合法性，并系统梳理消费者遭遇乱收费时的维权路径。
近日，某地一餐厅曝出“堂食用鲜肉现烤、外卖用冻肉预制菜”的双重标准，引发公众对餐饮行业“双标”现象的强烈质疑。下面小编将从法律视角解析餐饮“双标”的违法性，并梳理商家使用预制菜未公示的处罚依据，为消费者维权与行业规范提供指引。
男子在某面馆食用炸酱面时，发现碗底藏有一只蟑螂，次日凌晨因呕吐、发烧就医，被诊断为急性肠胃炎。商家不仅未主动担责，反而以“蟑螂系顾客自放”“其他顾客未投诉”等理由推诿，引发公众对食品安全责任与消费者维权路径的关注。下面小编将结合《食品安全法》《消费者权益保护法》及典型案例，解析商家在食品安全事件中的法律责任，并梳理消费者维权的具体步骤与证据要求。
在数字化浪潮的推动下，网约车以其便捷、高效、灵活的特点迅速融入人们的日常生活，成为城市出行中不可或缺的重要组成部分。乘坐网约车时开启空调本是提升出行舒适度的常见需求，近期却发生网约车司机向乘客私收空调费的现象，引发了广泛关注与争议。私收空调费的行为是否合法?遭遇此类情况乘客又该如何维护自身权益?
在消费市场中，商家虚假宣传与赠品质量问题频发，严重侵害消费者权益。此类行为不仅破坏市场公平竞争环境，更损害消费者对商家的信任。下面小编将系统解析商家虚假宣传的处罚标准及赠品质量问题的索赔规则，从法律责任、赔偿范围、维权途径三个维度展开分析，为消费者提供清晰的维权指引，助力其依法维护自身合法权益。
在消费市场中，部分商家通过“阴阳菜单”实施价格欺诈，严重损害消费者权益。此类行为不仅破坏市场公平竞争，还可能触犯法律法规。同时，“退一赔十”作为消费者权益保护的重要制度，其适用范围与赔偿条件备受关注。本文将分别解析阴阳菜单的法律责任及“退一赔十”的适用规则，帮助消费者识别风险并依法维权。
价格虚高行为的法律定性需结合具体行为模式与证据综合判断，而处罚措施则体现了行政监管与民事救济的双重保障。消费者应增强维权意识，保留交易凭证及宣传资料，通过投诉、诉讼等途径维护自身权益。法律体系通过明确价格欺诈的构成要件与法律责任，为消费者提供了坚实保障。