据《民法典》与《消费者权益保护法》,消费者提交订单并支付成功后,买卖合同即成立,商家不得以金价上涨等商业风险为由单方解除合同。下面小编将结合最新法律规范,解析网店拒发货的法律性质及赔偿规则,为消费者提供维权指引。
是违法的。
根据《民法典》第四百九十一条,消费者在电商平台提交订单并支付成功后,买卖合同即成立。商家拒绝发货构成违约,需承担继续履行、赔偿损失等责任。金价上涨属于正常商业风险,不属于不可抗力等法定免责事由。
金价波动属于市场正常风险范畴,不符合《民法典》第一百八十条对不可抗力的定义。不可抗力仅限于自然灾害、政府行为等无法预见且不可克服的客观事件,商家不得以此作为免责理由。若商家主张金价暴涨导致成本激增,需自行承担商业风险,不能转嫁给消费者。
若商家以虚假理由(如“价格错误”“链接故障”)拒绝发货,且实际仍在销售同类商品,可能构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条,消费者可主张商品价款三倍赔偿,不足五百元按五百元计。
商家需全额退还消费者已支付货款,并按订单金额的30%支付违约金。部分电商平台规则要求商家额外承担每日订单金额1%的延迟履行赔偿,上限为订单总额的50%。
因金价上涨导致的商品差价损失可纳入赔偿范围。消费者有权要求商家按当前金价与订单价差额进行补偿,或按市场价折算商品克重补足发货。若消费者因等待发货产生交通费、误工费等合理支出,需提供凭证主张赔偿。
依据《电子商务法》第三十八条,电商平台明知商家存在拒发货行为但未采取必要措施的,需承担连带赔偿责任。消费者可要求平台启动先行赔付程序,或通过平台信用保证金优先受偿。
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