2024年顾客在店里摔伤咋办？

2024年顾客在店里摔伤咋办?

　　一、紧急处理

　　在发现顾客摔伤后，商家应立即上前询问伤情，并提供必要的初步救助，如止血、包扎等。如果顾客伤情严重，商家应迅速拨打急救电话，将顾客送往医院接受治疗。

　　二、责任判定

　　根据调查结果，判断摔伤责任归属。如果是因为商家未尽到安全保障义务导致的，商家应承担相应的责任;如果是因为顾客自身原因导致的，商家可以免责或承担部分责任;如果是因为第三人原因导致的，商家在承担相应责任后，有权向第三人追偿。

　　三、赔偿协商

　　在责任判定后，商家应与顾客或其家属进行协商，就赔偿金额、支付方式、后续治疗费用等达成一致意见。赔偿金额应包括医疗费用、陪护费、交通费、住宿费等合理费用。

　　法律依据：

　　《民法典》第一千一百九十八条

　　宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

如果商家不赔偿怎么办?

　　一、请求调解

　　如果协商无果，顾客可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织申请调解。这些组织通常会提供中立的意见和建议，帮助双方更好地沟通并寻求合理的解决方案。

　　二、向行政部门投诉

　　当调解也无法解决问题时，顾客可以向相关的行政部门(如市场监督管理部门)进行投诉。行政部门会对此进行调查，并根据相关法律法规对商家进行处理。

　　三、提请仲裁或诉讼

　　如果以上途径均无法解决问题，顾客还可以根据与商家达成的仲裁协议(如有)，提请仲裁机构进行仲裁。如果没有仲裁协议，顾客可以直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的权益。

　　法律依据：

　　《民法典》第一千一百九十八条

　　宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

　　以上就是法头条法务收集的关于“2024年顾客在店里摔伤咋办”相关的法律知识，在生活中相信大家也有时会运用此类知识。所以我们也应该深入了解这些内容，以便能够解决生活中发生的此类问题。但如果您遇到的问题比较复杂，可以到法头条网上咨询相关专业的律师，由他们带您提供优质的法律服务，感谢您的阅读。