在电商平台被骗了钱怎么追回来?

被电商平台骗了能不能退钱?

　　能退钱。消费者在电商平台购买商品或接受服务，与商家之间成立买卖合同关系。商家存在虚假宣传、以假充真、以次充好等欺诈行为的，消费者有权要求撤销合同并退还全部货款。

　　商家构成欺诈的，消费者不仅可以要求退还货款，还可以主张惩罚性赔偿。消费者权益保护法第五十五条明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。

　　消费者收货后七日内还可以行使无理由退货权。消费者权益保护法第二十五条规定，采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。定制商品、鲜活易腐商品、拆封的音像制品和数字化商品等除外。

　　商家标注不退不换的霸王条款无效。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定。商家单方面声明的概不退款等条款，不具有法律效力。

　　平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以直接向平台要求赔偿。平台明知商家欺诈却不采取必要措施的，与商家承担连带责任。这两条规则是消费者找不到商家时的兜底保障。

　　退一赔三的适用前提是商家存在欺诈行为。消费者需要提供证据证明商家故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况，比如商品页面宣传与实物严重不符、聊天记录中商家的虚假承诺等。证据越充分，主张退一赔三的成功率越高。

在电商平台被骗了钱怎么追回来?

　　找平台投诉。通过电商平台的客服渠道提交投诉，上传聊天记录、订单截图、支付凭证、商家虚假宣传的证据。平台有义务处理消费者的投诉，投诉成立的会协助退款或者冻结商家账户。平台接到消协移交的投诉后，应在7个工作日内处理。

　　向12315投诉举报。通过全国12315平台或者热线电话提交投诉，市场监管部门会在七个工作日内决定是否受理。投诉由商家实际经营地或者平台住所地的市场监管部门处理，找不到商家的由平台住所地部门处理。

　　向法院起诉。协商和投诉都解决不了的，可以向有管辖权的法院起诉商家和平台。网络购物合同纠纷可以由被告住所地或者合同履行地法院管辖，消费者住所地通常被认定为合同履行地，消费者在自己所在地法院就能起诉。

　　如果商家的行为明显是诈骗，比如收了钱就拉黑、虚假发货、一物多卖，直接向公安机关报案。诈骗公私财物价值三千元以上的就可以立案追诉。报案时带好聊天记录、转账凭证、对方账号信息，配合警方制作笔录。