消费者权益保护法
很多消费者在遇到商品或服务宣传内容和实际情况不一致时，大多只知道可以退货退款，并不清楚自身还可以主张额外赔偿。多数人不了解虚假宣传对应的法定赔偿标准，下面小编结合相关法律规定，详细讲解宣传与实际不符的完整赔偿规则。
在电商购物中，虚假发货是让消费者最头疼的问题之一。简单来说，上传物流单号后超过72小时仍无揽收记录，就可能被认定为虚假发货。根据消费者权益保护法，虚假发货属于欺诈行为，消费者有权要求商品价款三倍赔偿，三倍金额不足500元的，直接按500元赔偿。
很多消费者网购退货后常会遇到商家拖延退款或者直接拒绝退款的情况，多数人不清楚自身合法权益，不知道商家行为是否违规。下面小编将结合相关法律条款，详细解答退货后商家拒不退款的应对办法以及合法强制退款的途径，帮助大家顺利追回货款。
到付快递因需收件人支付运费，其拒收后的运费承担问题常引发纠纷。若因商品质量问题、货不对板或快递公司过错拒收，运费由寄件方或快递公司承担;若因收件人主观原因无理由拒收，运费通常由收件人承担单程费用;若因快递公司无法联系收件人导致退回，寄件人需支付双倍运费。
随着数字消费场景的普及，自动扣费功能在提供便利的同时，也因信息不对称，操作隐蔽等问题引发大量纠纷。消费者常因未明确授权，条款告知不充分或扣费异常遭受经济损失。明确合法与非法扣费的判定标准，并梳理资金追回的可行路径。
充值后无法提现，是网络消费中常见的纠纷场景。这一行为是否违法，需结合法律条款、平台规则及用户权益综合判断。若平台未提前告知提现限制、恶意设置障碍或拒绝履行义务，可能涉嫌违法;若用户未满足提现条件或平台规则合法合规，则需通过协商或投诉解决。
快递丢了是否能原价赔偿不能一概而论。消费者在寄快递时，尤其是寄送贵重物品，最好选择保价，并保留好物品价值的相关凭证。若不幸遇到快递丢失且赔偿不合理的情况，可依据法律规定，与快递公司协商或通过法律途径维护自身合法权益。
近日一网友在餐厅消费时发现“白开水费11元”，但是该网友在下单的时候并不知情，是结账的时候才发现这个额外的费用，对此产生质疑是否合法?对此市场监督管理局的工作人员表示，白开水费现场如果有明码标价的话，他是可以收的。但是如果是不知情的情况下或者强制消费，消费者可以拨打投诉电话投诉。下面本文就此事为大家详细解读“白开水费”到底合不合法。