女子被PUA面相克子花3.8万整形改运,结果脸肿嘴歪该如何索赔？

女子被PUA面相克子花3.8万整形改运,结果脸肿嘴歪该如何索赔?

　　1. 索赔依据

　　根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”，即退还费用并赔偿三倍损失，不足五百元的按五百元赔偿。

　　本案中，美容院以“面相克子”等伪玄学话术诱导消费，虚构服务效果，构成欺诈。

　　同时，因整形手术导致脸肿、嘴歪，侵害了消费者的健康权，依据《民法典》第一千一百六十五条，美容院需承担侵权责任，赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。

　　2. 索赔步骤与证据收集

　　需保存付款凭证(如转账记录、收据)、术前术后对比照片、病历、医疗费发票等直接证据;同时，录音或录像美容院工作人员的“克子”“改运”宣传话术，作为欺诈的间接证据。

　　脸肿、嘴歪构成伤残，可申请司法鉴定确定伤残等级，作为索赔金额的依据。

　　优先与美容院协商，明确要求“退一赔三”及伤残赔偿;协商无果，向当地消协或市场监管部门投诉，请求介入调解。

　　调解失败，可向法院起诉，主张美容院承担合同撤销责任(退还3.8万元)及侵权赔偿责任(医疗费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等)。

　　3. 司法实践中的关键点

　　在类似案件中，法院通常认定“伪玄学营销”构成欺诈。本案中，美容院撕毁的“对赌协议”(要求7日内输送10位客户)进一步证明其存在系统性欺诈行为，可作为加重赔偿的依据。

被美容院诱导消费要怎么让他们退款?

　　根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者可通过以下途径退款：

　　1. 协商和解

　　直接与美容院沟通，指出其诱导行为(如夸大效果、虚构事实)，要求退款。协商时需录音或录像，保留证据。

　　2. 消协调解

　　协商无果，向当地消协投诉，提交证据(合同、付款凭证、宣传资料等)。消协会组织双方调解，促成退款。

　　3. 行政投诉

　　向市场监管部门举报美容院虚假宣传、欺诈消费等违法行为。行政部门可依法处罚(如罚款、吊销执照)，并责令退款。

　　4. 诉讼维权

　　上述途径无效，可向法院起诉，主张撤销消费合同(依据《民法典》第一百四十八条“欺诈导致合同可撤销”)，要求退还费用。

　　诉讼时需提交证据证明诱导行为(聊天记录、宣传话术录音)，法院判决后，若美容院拒不执行，可申请强制执行。

　　多名消费者遭遇相同诱导，可联合投诉或起诉，形成规模效应，增加美容院妥协概率。担心美容院转移资产，可在诉讼中申请财产保全，冻结其银行账户或等值财产，确保判决后能执行到位。