2025退货运费谁来承担?

2025退货运费谁来承担?

　　退货运费的承担需以退货原因为核心，结合法律规定与双方约定综合判定，具体分为以下三类情形：

　　(一)商家责任导致的退货

　　根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题、商家发错货或商品与描述严重不符，退货运费应由商家承担。

　　司法实践中，法院通常依据过错责任原则，认定商家因未履行质量保证义务，应承担运输等必要费用。

　　(二)消费者无理由退货

　　依据《消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条，消费者因个人喜好改变、尺码不合适等非质量问题发起无理由退货时，退回运费需自行承担。

　　但商家在商品详情页或促销活动中明确承诺“无理由退货且包邮”，则运费由商家承担。

　　(三)双方另有约定

　　消费者与商家在交易前就退货运费达成特殊约定，则按约定履行。

　　商家包邮通常仅指“发货运费由商家承担”，无理由退货时的“退回运费”仍需消费者承担，除非商家另有明确承诺。

退货要自己付运费吗?

　　商品存在瑕疵、性能故障或与描述不符，消费者有权依据《消费者权益保护法》第二十四条要求商家承担退货运费。

　　根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者因个人原因(如不喜欢、买错尺码)发起无理由退货时，退回运费需自行承担。

　　商家包邮通常仅指“发货运费由商家承担”，无理由退货时的“退回运费”仍需消费者承担，除非商家另有明确承诺。

　　特殊商品或情形的退货：

　　1. 定制商品、鲜活易腐商品等

　　根据《消费者权益保护法》第二十五条，此类商品不适用无理由退货，因质量问题退货，运费由商家承担;因消费者原因退货，可能无法退货或需自行承担运费。

　　2. 超期退货

　　若消费者超出七天期限申请退货，即使商家同意退货，运费通常也需由消费者承担。

　　3. 部分退货导致不满足包邮条件

　　若消费者购买多件商品享受“满减包邮”优惠，后仅退货部分商品导致订单金额不足，商家在退款时可扣除发货运费差额，消费者需承担更多费用。