消费者维权
网购投诉最直接的受理部门是各地市场监督管理局，最常用的投诉电话是全国12315热线。根据现行法律规定，消费者在网购中遇到商品质量问题，商家欺诈，虚假宣传等情况，可以向市场监管部门，消费者协会以及电商平台三个渠道进行投诉。
网购投诉拨打12345是管用的，12345政务服务便民热线可以受理网购消费投诉并将工单转派至市场监督管理部门处理。根据法律规定，12345热线属于综合性服务平台，本身不直接处理消费纠纷，但会将投诉精准分派给有管辖权的职能部门。
买到劣质产品不要忍，商家卖假货或存在欺诈行为，你可以主张退一赔三，最低赔偿500元。食品类问题更狠，可以要求价款十倍赔偿，最低1000元。遇到质量问题，先固定证据，再走协商、平台投诉、12315举报、起诉这条路，全程都有法律依据。
如果商家报警说你敲诈，首先要明确自己的行为是否合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者通过网络等方式购买商品，在收到商品后七日内有权无理由退货。只要退回的商品完好，且不属于法定不适用无理由退货的商品范围，消费者就有权要求退款。因此，如果您的退款行为符合法律规定，且没有使用恐吓、威胁或要挟等手段非法占用商家财物，那么您的行为不构成敲诈勒索罪。接下来就让法头条的小编来带你们了解一下吧。