商家杀熟的法律依据是什么?

商家杀熟的法律依据是什么?

　　商家杀熟的法律依据主要来自三部法律。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条的规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障价格合理计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。商家对老客户收取高于新客户的价格，直接违反了公平交易权的法律规定。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。经营者不得设定不公平不合理的交易条件，不得强制交易。利用大数据对老客户定高价属于设定不公平交易条件，违反了诚信经营的法定义务。

　　根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二十四条的规定，个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。这条规定直接禁止了大数据杀熟行为，是商家杀熟最核心的法律依据。

　　根据《中华人民共和国价格法》第十四条的规定，经营者不得有下列不正当价格行为。相互串通操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。在依法降价处理鲜活商品季节性商品积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益。捏造散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的。利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的。

　　根据《中华人民共和国电子商务法》第十八条的规定，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。电商平台对老用户展示更高价格的搜索结果，违反了这条规定。

　　根据《中华人民共和国反垄断法》第十七条的规定，具有市场支配地位的经营者不得从事下列滥用市场支配地位的行为。以不公平的高价销售商品或者以不公平的低价购买商品。没有正当理由，对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇。平台型企业利用大数据杀熟，可能构成滥用市场支配地位的垄断行为。

商家杀熟怎么维权?

　　商家杀熟的维权途径主要有以下几种。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。与经营者协商和解，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。

　　1、固定证据：消费者需要截图保存同一商品或服务在不同账号下的价格对比，保存订单记录支付凭证和平台页面截图。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条的规定，证据包括电子数据。手机截图属于电子数据，具有法律效力，可以作为维权的核心证据。

　　2、向平台投诉：根据《中华人民共和国电子商务法》第五十九条的规定，电子商务经营者应当建立便捷有效的投诉举报机制，公开投诉举报方式等信息，及时受理并处理投诉举报。消费者可以通过平台内部投诉通道要求退还差价并赔偿损失。

　　3、向市场监管部门举报：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条的规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。消费者可以拨打12315热线或通过全国12315平台在线投诉。

　　4、向法院起诉：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。消费者可以直接向法院提起民事诉讼，要求退还差价并支付三倍赔偿。

　　根据《中华人民共和国个人信息保护法》第六十九条的规定，处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。商家利用消费者个人信息进行差异化定价，属于侵害个人信息权益，消费者可以依据这条规定要求赔偿。

　　根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条的规定，起诉必须符合下列条件。原告是与本案有直接利害关系的公民法人和其他组织，有明确的被告，有具体的诉讼请求和事实理由，属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。商家杀熟的起诉完全符合上述条件，消费者可以向被告所在地或合同履行地的基层人民法院提起诉讼。