贷逾期后,平台联系家人或紧急联系人的时间并无统一标准,但必须严格遵守最新催收新规。正规平台通常在借款人失联或多次沟通无果后才会联系紧急联系人,且仅限转告,严禁泄露债务细节。如果遭遇违规催收,借款人可依法维权。
网贷逾期后,平台通常在逾期第一天就会给借款人本人打电话提醒。如果借款人失联或者拒接电话,平台一般会在逾期三到五天内开始联系紧急联系人。再往后推,大概七到十五天左右,平台可能会尝试联系借款人的家人。这个时间不是固定的,不同平台的催收策略不一样。
从法律角度看,平台联系家人必须有前提条件。根据个人信息保护法和相关监管规定,平台只能在无法联系到借款人本人的情况下,才能联系其家人或紧急联系人。而且联系的目的只能是通知借款人还款,不能骚扰、威胁或泄露借款人的债务信息。
很多平台在借款时就让你填了家人电话,但这不代表平台可以随意拨打。如果平台在能联系到你本人的情况下还频繁打给家人,这属于过度催收,已经违反了催收自律公约的规定。家人接到这种电话完全有权要求平台停止。
监管部门对暴力催收的打击力度明显加大。多地金融监管局已经明确要求网贷平台不得对借款人家人进行频繁骚扰式催收,每天拨打次数不得超过三次,且不得在夜间拨打。违反这些规定的平台会被处罚甚至吊销牌照。
所以逾期后家人被打电话的时间大概在七到十五天,但这个时间越短说明平台的催收越不规范。家人收到催收电话后不用慌张,直接告诉对方你已经知道了,要求对方不要再打。如果对方不听,就向监管部门投诉。
紧急联系人被打电话的时间比家人更早。大部分网贷平台在逾期后一到三天内就会开始联系紧急联系人。这是因为平台在放款时就把紧急联系人当成了第二还款来源,一旦借款人失联,紧急联系人就是平台的第一目标。
从法律上讲,紧急联系人和担保人完全是两回事。紧急联系人只是你在借款时填的一个联系人信息,他没有替你还款的义务。平台打电话给紧急联系人只能是通知你还款,不能要求紧急联系人替你还钱,更不能威胁紧急联系人。
如果平台每天给紧急联系人打十几个电话,或者在电话里说你欠了多少钱、再不还就上门,这些都属于违法催收。根据互联网金融逾期债务催收自律公约,催收人员每天对同一联系人的拨打次数不得超过三次,且不得在晚九点到早八点之间拨打。
紧急联系人如果被骚扰,可以直接向中国互联网金融协会投诉,也可以拨打12378银行保险消费者投诉热线。平台一旦被查实存在违规催收行为,会被要求整改并可能面临行政处罚。紧急联系人不需要承担任何还款责任,这一点法律保护得很明确。
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