2024年在商场试衣间丢了财物怎么办？

2024年在商场试衣间丢了财物怎么办?

　　一、立即报警

　　发现财物丢失后，应立即报警。及时报警有助于警方抓住可能的线索，提高找回财物的机会。

　　向警方提供尽可能详细的信息，包括丢失财物的种类、数量、特征、丢失时间、地点等，以及任何可能的嫌疑人线索。

　　二、与商场协商

　　要求商场提供试衣间及周边的监控录像，以便查找可能的线索或嫌疑人。

　　如果商场存在安全保障措施不到位的情况，可以与商场协商赔偿事宜。商场作为经营者，有义务保障消费者的人身和财产安全。如果商场未尽到安全保障义务，导致消费者财物丢失，商场应承担相应的赔偿责任。

　　法律依据：

　　《消费者权益保护法》第七条

　　【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

商场有义务保障消费者的人身和财产安全吗?

　　商场的安全保障义务主要包括以下几个方面：

　　1、商场应当确保其硬件设施如建筑结构、消防设施、电梯扶梯楼梯、警示提示标志等处于正常使用状态，为消费者提供一个安全、无障碍的购物环境。

　　2、商场的管理人员和保安应当具备处理紧急情况的能力，并在消费者需要时提供及时有效的帮助和引导。

　　3、对于可能存在的安全隐患，商场应当通过张贴警示标识、广播提示等方式，向消费者进行充分的说明和警示。

　　如果商场未能履行上述安全保障义务，导致消费者在购物过程中遭受人身伤害或财产损失，商场需要承担相应的法律责任。这种责任既可能是民事责任，如赔偿消费者的损失;也可能是行政责任，如受到相关监管部门的处罚。

　　法律依据：

　　《消费者权益保护法》第七条

　　【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　《消费者权益保护法》第十八条

　　【安全保障义务】经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

　　宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

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