2024年业主能否因小区设施故障提出索赔？

业主能否因小区设施故障提出索赔？

根据《物业管理条例》和《民法典》的相关规定，物业公司有义务对其管理的小区设施进行维护、保养并保证其正常运行。如果小区设施出现故障，且该故障是由于物业公司未履行或未能适当履行其管理、维护职责所造成的，业主因此遭受了财产损失或人身伤害，业主有权依据物业服务合同及法律规定向物业公司提出索赔。

【引用法条】

1. 《物业管理条例》第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

2. 《民法典》第九百四十二条：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

物业服务合同中关于设施维护有何约定？

物业服务合同中的设施维护约定是物业管理服务的重要组成部分。根据《民法典》和《物业管理条例》等相关法律规定，物业服务企业应当按照合同约定对物业区域内的共用设施设备进行日常管理和维护，确保其正常运行和使用。这通常包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、电气设备、公共照明、安防监控、园林绿化等。

在物业服务合同中，关于设施维护的具体约定可能涉及以下几个方面：

1. 维护的频率与标准：如定期检查、保养的时间间隔，以及各类设施设备应达到的安全运行标准。

2. 维修责任与费用承担：对于设施的正常损耗维修，一般由物业服务企业负责并纳入物业管理费支出；而对于因业主或使用人原因造成的损坏，一般由责任人承担修复费用。

3. 应急处理机制：如设施突发故障时，物业服务企业应及时响应并启动应急预案进行抢修，保障小区居民的基本生活秩序不受影响。

4. 信息公示与沟通：物业服务企业应对设施维护情况定期向业主公示，并及时反馈业主的报修请求和处理结果。

【引用法条】

1. 《中华人民共和国民法典》第九百四十二条：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

2. 《物业管理条例》第三十九条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

3. 《住宅专项维修资金管理办法》也对物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造资金的筹集、使用、管理等方面做出了详细规定，进一步明确了设施维护的责任主体和经费来源。

因小区公共设施问题引起的损失责任划分？

在因小区公共设施问题引起的损失责任划分问题上，主要涉及《民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规。根据法律规定，小区内的公共设施属于全体业主共有，由物业公司进行管理维护。如果因公共设施的缺陷或管理不善导致业主或其他相关人员遭受损失，责任划分通常如下：

1. 若公共设施存在质量问题或设计缺陷，且尚在保修期内，开发商应承担相应责任。依据《民法典》第692条关于买卖合同中标的物瑕疵担保责任的规定，出卖人应当对交付的标的物负有质量保证义务。

2. 若物业公司未按照物业服务合同约定履行对公共设施的维修、养护和管理义务，从而造成他人损害的，物业公司应承担责任。这符合《民法典》侵权责任编第1198条及《物业管理条例》第35条关于物业服务质量与责任的规定。

3. 若是由于业主自身过错（如违规使用公共设施等）导致的损失，则由该业主自行承担责任。

4. 如果损失是由于不可抗力或者其他非任何一方过错造成的，那么一般根据公平原则分担损失。

【引用法条】

1. 《中华人民共和国民法典》第六百九十二条、第一千一百九十八条

2. 《物业管理条例》第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

以上分析基于一般性法律规定，具体责任划分还需要结合实际情况、合同条款以及相关证据来综合判断。

业主在遭遇小区设施故障，并能证明该故障与物业公司的失职行为有关时，完全有权提出索赔。建议业主在提出索赔前，尽可能收集和保存相关证据，如物业服务合同、设施损坏的照片或视频、维修记录等，并可寻求专业法律人士的帮助，以确保合法权益得到有效保障。

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