800公里路程被民营救护车收取2.8万元转运费,引发社会对天价救护车的强烈关注。当救护车收费突破合理限度,涉事机构将面临何种法律处罚?患者家属又该如何通过合法途径维护权益?下面小编为您介绍。
以江西唐先生案为例,涉事救护车所有方医院因“收费不合理”被卫生健康行政部门责令退回全部2.8万元不合理费用,并暂停医疗转运服务。
这一处罚依据源于《价格法》第十四条,该条款明确禁止经营者“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”,以及“违反法律、法规的规定牟取暴利”。
医院在未公示收费标准、未提供费用明细的情况下,单方面收取远超市场合理水平的费用,且转运费直接转入司机个人账户,涉嫌逃避监管,已构成价格违法行为。
进一步分析,当调查发现赣医医院存在“虚构服务项目”“重复收费”或“强制服务并收费”等情节,还可能触犯《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条,面临“警告、没收违法所得、罚款(1万至10万元)”的行政处罚。
此外,当涉事救护车未取得医疗转运资质,或司机、医护人员无合法执业资格,还可能涉嫌非法经营罪或非法行医罪,需承担刑事责任。
面对救护车收费过高问题,患者家属可通过多渠道维权。
1. 拨打12345市民服务热线或12315消费者投诉热线是最高效的方式。这两条热线是政府设立的综合性投诉平台,可直接转接至卫生健康、市场监管等部门。
2. 向当地卫生健康委员会(卫健委)或医疗保障局(医保局)直接投诉是关键路径。卫健委负责监管医疗机构资质与服务质量,医保局则监管医疗服务价格。
涉事救护车属于公立医院,家属可向医院所在地的卫健委投诉;为民营机构,则需向其注册地的卫健委举报。
3. 涉及欺诈、强迫交易等违法行为,可向公安机关报案或向法院提起民事诉讼。
护车司机以“不付费就不转运”威胁家属,涉嫌强迫交易罪,家属可保留录音、视频等证据,向公安机关报案。
涉事机构拒绝退费,家属可依据《消费者权益保护法》第五十五条,要求“退一赔三”,即退还全部费用并赔偿三倍损失。
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