网约车服务中,乘客中途下车与车内呕吐引发的纠纷屡见不鲜。乘客是否有权中途下车?责任如何划分?呕吐造成车辆损失应如何赔偿?本文从法律层面系统梳理网约车乘客中途下车责任归属及车内呕吐赔偿标准。
网约车乘客中途下车的责任划分需以客运合同履行为核心,结合乘客与司机的过错程度综合判断。
根据《中华人民共和国民法典》第八百零九条,运输合同是承运人将旅客从起运地点运输到约定地点,旅客支付票款的合同。
乘客通过平台下单即与司机达成运输合同,双方应按约定履行义务。
若乘客因合理原因(如身体不适、紧急事务)要求中途下车,且及时告知司机并选择安全地点,属于合同履行中的合理变更,乘客无需承担责任,司机应配合。
若乘客无正当理由(如临时改变行程、情绪不满)要求中途下车,构成违约行为。
根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的,应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
司机有权要求乘客支付已产生行程费用及合理违约补偿,包括空驶损失、平台扣款等。
因司机过错(如危险驾驶、服务态度恶劣)导致乘客被迫下车,司机需承担全部责任。
根据《民法典》第五百九十二条,当事人一方违约造成对方损失,对方对损失的发生有过错的,可减少相应损失赔偿额。
乘客有权拒绝支付剩余费用,并向平台投诉要求处罚司机。
乘客车内呕吐的赔偿标准需以实际损失为基础,结合平台规则与司法实践综合确定。
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应承担侵权责任。
乘客因自身原因(如醉酒、晕车)呕吐导致车辆清洁费用或部件损坏的,应赔偿实际损失。
赔偿范围包括:
1、清洁费用:
以正规清洗发票或市场合理价格为准。
如,普通车型清洁费不超过100元,商务车型不超过150元;若呕吐导致车内异味严重需深度清洁或除味处理,费用可适当上浮。
2、部件损坏赔偿:
呕吐物腐蚀座椅、内饰等部件需更换,赔偿金额以实际维修或更换费用为准。
呕吐系司机过错(如急刹车、猛转弯)导致,根据《民法典》第一千一百七十三条,受害人对损害发生有过错的,可减轻侵权人责任。
乘客可主张减免部分赔偿责任。
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