高速公路救援服务是保障道路交通安全的重要环节,其收费标准直接关系到车主的合法权益。由于各地政策差异和部分机构不规范操作,拖车救援费用纠纷频发。下面小编将系统梳理高速拖车救援服务的收费标准及救援电话查询方式,并结合法律依据为车主提供维权指引。
根据《国家发展改革委、交通运输部关于规范高速公路车辆救援服务收费有关问题的通知》,拖车、吊车等核心救援服务实行政府指导价管理,由省级交通主管部门制定收费上限标准。
而车辆抢修、货物转运等衍生服务则实行市场调节价,由双方协商确定。
部分城市自2025年9月起率先实施“拖车、吊车全免费”政策,故障车辆免费拖至最近出口或服务区,事故车辆免费拖至交警指定地点,仅抢修、货物转运等服务保留市场定价。
各地要求救援机构通过官网、服务区公示牌等渠道公开收费标准,并禁止强制服务或变相收费。
全国统一服务热线
交通运输部已推动建立全国高速公路救援服务统一平台,车主可拨打12122(全国高速公路救援服务热线)获取实时救援服务。
该号码覆盖全国,24小时接听,可快速定位事故地点并调度最近救援资源。
省级服务平台补充
部分省份在统一热线基础上增设省级服务专线。
路段管理单位公示
高速公路收费站、服务区均会公示路段管理单位救援电话,车主可直接联系辖区运营方获取服务。
此类电话通常以“区号+96122”或“区号+12328”形式呈现,具有区域针对性。
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