2024年侵犯消费者的自主选择权怎么维权？

2024年侵犯消费者的自主选择权怎么维权?

　　一、向相关部门投诉

　　消费者可以向当地的工商行政管理局投诉，该部门有权责令侵权者立即停止不当行为，并可采取警告、没收违法所得以及罚款等处罚措施。

　　消费者还可以向消费者协会投诉，协会将依法维护消费者的合法权益，对侵权行为进行调查并协调解决。

　　二、收集证据并提起诉讼

　　如果侵权行为涉及金额较大且证据充分，消费者可以选择向人民法院提起诉讼，请求侵权方承担相应的损害赔偿责任。在提起诉讼前，消费者应确保已收集到足够的证据，如购买凭证、合同、交易记录、通信记录等，以证明自己的权益受到了侵犯。

　　法律依据：

　　《消费者权益保护法》第九条

　　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

消费者在提起诉讼时需要准备哪些材料呢?

　　一、起诉状

　　起诉状应详细陈述消费者的诉讼请求、事实和理由。应包括原告的姓名、被告的姓名、明确的诉讼请求和所根据的事实与理由。

　　起诉状需要按照被告人数提出副本，同时自己手里还要留一份起诉状，以备开庭使用。

　　二、证据材料

　　如购货发票、接受服务的票据等，以证明消费者与经营者之间存在交易关系。

　　商品或服务相关证据、与商家的沟通记录，如电话录音、短信、电子邮件等，以证明消费者曾就问题商品或服务提出异议并寻求解决。

　　法律依据：

　　《消费者权益保护法》第九条

　　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

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