买东西时被一句概不退还挡住，或者被一通神乎其神的功效介绍说动，是很多人都遇到过的场景。法律给的答案很清楚：商家单方写下的概不退还这类条款，排除消费者退换货权利的，内容无效，该退还得退;夸大产品功效，足以让消费者产生错误认识并据此下单的，构成欺诈，消费者可以要求三倍赔偿，不足五百元按五百元计算。
