首负责任制

遇到商家不给退款怎么办?

买到过期食品，打12315最有效，这是市场监管部门统一的投诉举报专线，也可以通过全国12315平台在线提交。商家不给退款，法律上有首负责任制撑着，经营者必须先行赔付，不能把责任推给生产者。退款和惩罚性赔偿是两回事，商家退了款，消费者仍然可以主张价款十倍或最低一千元的赔偿。