强制消费违背消费者真实意愿，严重侵犯公平交易权与自主选择权。遭遇此类行为时，消费者既需要掌握正确的投诉渠道，也要了解依法可以获得的赔偿范围。投诉解决的是制止违法行为与督促整改，赔偿解决的是挽回经济损失。
