消费投诉流程

消费者协会投诉流程是怎样的2026

消费维权实践中，消费者向消协投诉需准备身份证明、交易凭证及具体诉求，通过线上平台或电话等渠道提交。消协在收到材料后七个工作日内决定是否受理，受理后将在四十五个工作日内组织调查与调解。如果双方达成一致将签署协议;如果调解不成或经营者拒绝配合，消协将终止调解并建议通过仲裁或诉讼解决。