网购投诉受理部门
网购投诉最直接的受理部门是各地市场监督管理局，最常用的投诉电话是全国12315热线。根据现行法律规定，消费者在网购中遇到商品质量问题，商家欺诈，虚假宣传等情况，可以向市场监管部门，消费者协会以及电商平台三个渠道进行投诉。
2026年网购投诉渠道主要有五个，包括电商平台内部投诉，全国12315平台投诉，12345政务热线投诉，消费者协会投诉以及向人民法院提起诉讼。处理网购投诉的主要部门是各地市场监督管理局，其下属的12315热线是最权威的消费投诉受理渠道。