明确被告
仅退款纠纷中，即使没有对方真实姓名，依然可以起诉。原告可通过电商平台申请披露或向法院申请调查令获取买家身份信息。民事立案没有金额门槛，无论仅退款金额多少，只要符合起诉条件法院均会受理。但如果是买家虚构事实骗取退款，涉嫌刑事诈骗的立案标准通常在3000元至10000元以上。
仅知道对方姓名或电话无法直接起诉，法院要求提供足以使被告与他人相区别的明确信息。仅有姓名和电话也不满足立案条件，因电话可能存在未实名、更换或无法关联唯一身份等情况。原告需提供住址、身份证号等补充信息，或申请法院协助调取，否则将面临不予受理或驳回起诉的风险。