面对小区堆放垃圾引发的矛盾,当事人应优先通过友好协商解决,协商不成可请求物业或社区居委会介入调解。如果调解无果,受害方可以向城管、消防等行政执法部门投诉举报,或直接向法院提起民事诉讼。对于小区垃圾堆放的管理,实行明确的责任主体制度。实行物业管理的区域由物业服务企业负责,未实行物业管理的由居委会或业委会负责。