霸王条款
处理教育机构不退费问题，消费者需先固定证据并发送书面催告函。网上培训机构最惧怕被查处无证经营或虚假宣传行为。最有效的维权方式是依次通过协商、向市场监管部门投诉及向法院提起诉讼来解决争议。
实体店只换不退是否合法，要看退货原因。商品有质量问题的，消费者有权要求退货，商家只换不退是违法的。商品没有质量问题、只是消费者自己不想要了，商家也没有承诺过无理由退货的，商家可以只换不退甚至不换不退，这是合法的。法律对实体店和网店的要求不同，实体店不适用七日无理由退货的强制规定。