12315是市场监督管理部门设立的消费者投诉举报平台,主要处理因商品或服务引发的消费纠纷。学校作为教育机构,其主体性质和行为类型决定是否属于12315受理范围。普通公办学校履行国家教育职能,不属于经营者,一般不能通过12315投诉。