在邮政,铁路等交通运输服务领域,消费者合法权益保障是社会关注的重点,12305作为相关领域的投诉举报热线,是消费者维权的重要渠道。下面小编将结合相关法律条款,帮助明确12305电话的核心职能,厘清投诉后的处罚依据与标准。