消费侵权赔偿
在消费场景中，商家拒绝退款的情况时有发生，这不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。消费者在遭遇此类问题时，往往因缺乏法律知识而陷入维权困境。实际上，商家拒绝退款可能涉及多项法律条款的违反，包括消费者权益保护法和民法典等。
事实上，12315的有效性并非绝对，核心取决于投诉事项是否属于监管范围、证据是否充分及后续配合程度。作为市场监管部门搭建的官方维权渠道，它在规范商家行为、推动纠纷调解方面有明确法定职责，但也存在适用场景的局限性。