强制退款能否退回取决于法定事由、证据充分性及程序合规性。消费者应优先通过协商、平台介入或行政投诉解决纠纷,必要时通过民事诉讼或刑事报案维护权益。法律明确保障消费者在商品质量不符、商家违约等情形下的退款权,同时要求消费者履行举证责任并遵守法定程序。