面对房屋中介人的不作为违反合同的情况，购房者或租客应首先仔细审查合同，与中介进行协商，并保留好相关证据。如果协商无果，可以考虑寻求法律救济。同时，如果房屋中介存在违规行为，可以向住房和城乡建设部门、工商行政管理部门、消费者协会或公安机关等相关部门投诉。通过这些途径，可以有效地维护自己的合法权益。
